ครั้งที่แล้วได้พูดถึง SEO ไปบ้าง เพื่อให้บล็อกการตลาดของเราทำอันดับได้ดีบน Search Engine นั้นเอง หากยังไม่ได้อ่าน สามารถย้อนกลับไปอ่านได้ที่ SEO ให้ Blogspot เพื่ออันดับบล็อกการตลาดที่ดี Blog Marketing นะครับ สำหรับวันนี้ผมจะมาเขียนถึงปัจจัยในการขายสินค้าบนบล็อกของเรา เพื่อทำบล็อกการตลาดกัน จริงๆ แล้วก็เริ่มเข้าในเรื่องของ eCommerce แล้วนะครับ แต่คงไม่ลงในรายละเอียดที่ลึกเกินไป
ที่นี้เรามาเข้าเรื่อง ปัจจัยการขายสินค้าของตัวเองบนบล็อก เพื่อทำเป็นบล็อกการตลาด กันเลยนะครับ (รายละเอียดที่ควรจะมีบนบล็อกการตลาดที่จะทำการขายสินค้า) แยกเป็นข้อๆ เพื่อให้อ่านเข้าใจง่ายๆ ได้ ดังนี้
1. เกี่ยวกับเรา – สิ่งแรก คือ การบอกลูกค้าว่าเราเป็นใคร หน้าตาเป็นอย่างไร ซึ่ง Blogger สามารถทำได้ง่าย ทั้งรูปและคำอธิบาย (อยู่ด้านข้าง) แต่เราก็ควรเพิ่มหน้าเพจเข้าไป ใส่รายละเอียดที่บ่งบอกได้ว่าเรามีตัวตนจริงๆ เพื่อสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า ในการตัดสินใจซื้อที่ง่ายขึ้น ดูตัวอย่างได้ที่ ของมงคล เสริมฮวงจุ้ย
2. ขั้นตอนและวิธีการชำระเงิน – อธิบายถึงวิธีการชำระเงินให้รายละเอียดที่ครบถ้วน ตรงนี้ให้นึกถึงว่าเราเป็นผู้ซื้อเอง เราจะชอบแบบไหน จากประสบการณ์ผมเห็นเว็บขายของทั่วไป มีเลขบัญชีเพียงแห่งเดียว ถามจริงๆ ใครอยากเสียค่าธรรมเนียมต่างแบงค์แพงๆ บ้าง คำตอบคือคงไม่มีแน่ๆ เพราะฉะนั้น ไปเปิดบัญชีธนาคารต่างแบงค์ เพื่อเป็นทางเลือกให้ลูกค้าของคุณด้วย ผมเองมีสามแบงค์ให้ลูกค้าใช้ ส่วนใหญ่เป็นธนาคารที่มีคนใช้กันเยอะ (ตามสถิติ) ดูตัวอย่างได้ที่ การชำระเงินสินค้า
3. การสั่งซื้อและจัดส่ง – ตรงนี้ก็บอกวิธีการสั่งซื้อง่ายๆ คือ โทร และ โทร ปัจจุบัน add cart สำหรับคนไทยไม่เวิร์ค แทงกล้วย!! อีกอย่างช้ามาก กว่าจะได้เงิน (มุมมองคนขาย) หลายขั้นตอนยุ่งยาก ไหนจะเช็คอีเมล ไหนจะรหัสสินค้า วุ่นวาย (มุมมองลูกค้า) โทรเลยง่ายดี สำหรับการจัดส่งที่ดีที่สุด คือ EMS เพื่อให้ลูกค้าได้สินค้าเร็วที่สุด (ใครๆ ก็อยากได้ของเร็วๆ ไม่ใช่หรอ ^^)
4. นโยบายร้านค้า – อันนี้เปรียบได้กับ “ไม้กันหมา” สำหรับบล็อกการตลาดของเรา (มีผลทางกฎหมายนะครับ) เพราะบางครั้งลูกค้าก็เจ้าเล่ห์แบบที่เราไม่เคยเจอมาก่อน เขียนไปเลยครับ หากสินค้าคุณรับความเสี่ยงได้ก็ไม่ต้องกังวล เช่น ยางวง ถุงกระดาษ เชือก เป็นต้น แต่หากคุณขายสินค้าที่แตกหักได้ หรือ เครื่องใช้ไฟฟ้าแล้วล่ะก็ เขียนไปเลยครับ ในแบบที่คุณรับได้ และลูกค้ารับได้ เช่น กรณีมีปัญหา สินค้ายินดีรับเปลี่ยนใน 3 วัน ลูกค้าออกค่าส่งกลับเอง (เขียนบอกในรายละเอียดสินค้าด้วยว่า เราเช็คสภาพสินค้าก่อนส่งทุกครั้ง) หรือ สินค้าชำรุดจากการส่ง เราไม่รับผิดชอบ ประมาณนี้นะครับ แล้วคุณจะได้ไม่ต้องมานั่งเสียใจกับต้นทุนทีหลัง
5. ใส่ใจในรายละเอียดสินค้า – เริ่มจากรูปถ่ายก่อนเลย ควรถ่ายเอง อย่าไปก็อปชาวบ้านมา เพราะของไม่เหมือนกัน มันแค่คล้าย ถ่ายรูปแล้วใส่ลายน้ำให้รูปเราด้วยนะครับ เดี๋ยวจะโดนก็อปรูปมาขายแข่งกับเรา ผมโดนมาแล้ว เพราะช่วงแรกไม่ได้ทำ ลายน้ำไว้ ลายน้ำที่ดี คือ ใส่ชื่อเว็บเราไว้ ให้ทั่วๆ ภาพถ่ายเลย บางคนนึกไม่ออกดู ตัวอย่างได้ที่ ไทยรัฐออนไลน์ จะสังเกตุเห็นลายน้ำอย่างชัดเจน ประมาณนี้นะครับ มาถึงอีกจุดที่สำคัญ คือ รายละเอียด เขียนและเขียน เท่าที่จะมีข้อมูลมากที่สุดที่จะเขียนได้ ดูตัวอย่างที่ สร้อยไทเทเนียม
ทั้งหมดก็มีเพียงเท่านี้ ที่สำคัญๆ อืม… อย่าลืมทำ SEO เข้าไปด้วยล่ะครับ เขาจะได้ search เจอเราก่อน ในอันดับต้นๆ และนี่ก็เป็นการทำบล็อกการตลาด ในแบบที่เรานำสินค้ามาขายเอง ง่ายนิดเดียว ก็มีตังค์ใช้แล้ว
คราวหน้าจะมาเขียนถึงว่า เราจะทำบล็อกการตลาด เพื่อขายสินค้าในรูปแบบการเป็นตัวแทนจำหน่ายกับเว็บอื่นๆ (Affiliate) ได้อย่างไรกันบ้างนะครับ ซึ่งโดยหลักการก็คล้ายๆ กับการขายของตัวเองนั่นล่ะ ^^
อยากจะเขียนเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับการทำหนังสือขาย ซึ่งก่อนหน้านี้ได้ทำหนังสือลงขายที่แอมะซอน KDP เพื่อเป็น Passive income ที่ทำทิ้ง ๆ ไว้ก็พอได้ค่าเช่าที่พัก ค่าน้ำ ค่าไฟ ค่าโทรศัพท์ ในทุก ๆ เดือน บางเดือนลืมถอนมาใช้ก็เก็บเป็นเงินเก็บไว้ แล้วพอแอคเคาท์โดนระงับ ก็หยุดไปพักนึง ก่อนจะมาเปิดบัญชีใหม่ ทีนี้เรื่องมันมีอยู่ว่า...
ผมทำได้แค่แชร์ประสบการณ์ ไม่คิดจะสอนใคร ไม่รับให้คำปรึกษาใคร ผมว่าทุกคนเก่งอยู่แล้ว เพียงแค่ยังหาหนทางออกไม่เจอก็เท่านั้นเอง เห็นหลายคนโดนแบนก็แบบนะ เห็นใจอยากช่วยให้แนวคิด เลยเขียนบทความนี้ขึ้น ขอฝากอย่างเดียว หากตั้งใจจริงและอยากโลดแล่นทำธุรกิจนี้ต่อเรียนรู้ศึกษาเพิ่มครับ
คอร์สเรียนออนไลน์ฟรีของ Google นั่นคือ คอร์สที่ชื่อว่า Fundamentals of Digital Marketing เมื่อเรียนจบคอร์สจะมีการสอบ Exam Final หากเราสอบวัดผลได้เกิน 80% ก็ถือว่า "ผ่าน"